--- title: Formation CRM et automatisation description: "Cours CRM & Marketing Automation – Bachelor 3 - 24h : gestion de la relation client, segmentation, automation des campagnes et suivi des performances." --- [Passer au contenu](https://formation-richardbulan.fr/fr/formation-crm-automatisation#main-content) ![logof-1](https://formation-richardbulan.fr/hs-fs/hubfs/logof-1.png?width=50&height=51&name=logof-1.png) - [Accueil](https://formation-richardbulan.fr/) - [A propos](https://formation-richardbulan.fr/a-propos) - [Nos formations existantes](https://formation-richardbulan.fr/fr/nos-formations) Afficher le sous-menu pour Nos formations existantes - [Digital & Acquisition](https://formation-richardbulan.fr/fr/nos-formations#bloc_1) Afficher le sous-menu pour Digital & Acquisition - [Growth Hacking](https://formation-richardbulan.fr/fr/formation-growth-hacking) - [SEO et SEA](https://formation-richardbulan.fr/seo-sea) - [Social Media Marketing](https://formation-richardbulan.fr/fr/formation-social-media-marketing-smm) - [Stratégie de communication cross-canal](https://formation-richardbulan.fr/fr/formation-strat%C3%A9gie-communication-cross-canal) - [Data & Gouvernance](https://formation-richardbulan.fr/fr/nos-formations#bloc_2) Afficher le sous-menu pour Data & Gouvernance - [Data Marketing](https://formation-richardbulan.fr/fr/formation-data-marketing) - [CRM et automation](https://formation-richardbulan.fr/fr/formation-crm-automatisation) - [Dashboarding avec Tableau](https://formation-richardbulan.fr/fr/formation-dashboarding-tableau) - [Droit du Numérique](https://formation-richardbulan.fr/fr/formation-droit-numerique) - [Innovation & Spécialisation](https://formation-richardbulan.fr/fr/nos-formations#bloc_3) Afficher le sous-menu pour Innovation & Spécialisation - [Blockchains, tokenisation et marketing](https://formation-richardbulan.fr/fr/formation-blockchain-et-tokenisation-de-l%C3%A9conomie-pour-le-marketing) - [IA pour le marketing](https://formation-richardbulan.fr/fr/formation-ia-marketing) - [RP Internationale](https://formation-richardbulan.fr/fr/formation-rp-internationale) - [Communication et gestion de crise](https://formation-richardbulan.fr/fr/formation-communication-gestion-de-crise) - [Formation SEO en ligne](https://richard-bulan.teachizy.fr/formations/bases-seo?utm_campaign=seo-basic) Ouvrir la navigation principale Fermer la navigation principale - [Accueil](https://formation-richardbulan.fr/) - [A propos](https://formation-richardbulan.fr/a-propos) - [Nos formations existantes](https://formation-richardbulan.fr/fr/nos-formations) Afficher le sous-menu pour Nos formations existantes - [Digital & Acquisition](https://formation-richardbulan.fr/fr/nos-formations#bloc_1) Afficher le sous-menu pour Digital & Acquisition - [Growth Hacking](https://formation-richardbulan.fr/fr/formation-growth-hacking) - [SEO et SEA](https://formation-richardbulan.fr/seo-sea) - [Social Media Marketing](https://formation-richardbulan.fr/fr/formation-social-media-marketing-smm) - [Stratégie de communication cross-canal](https://formation-richardbulan.fr/fr/formation-strat%C3%A9gie-communication-cross-canal) - [Data & Gouvernance](https://formation-richardbulan.fr/fr/nos-formations#bloc_2) Afficher le sous-menu pour Data & Gouvernance - [Data Marketing](https://formation-richardbulan.fr/fr/formation-data-marketing) - [CRM et automation](https://formation-richardbulan.fr/fr/formation-crm-automatisation) - [Dashboarding avec Tableau](https://formation-richardbulan.fr/fr/formation-dashboarding-tableau) - [Droit du Numérique](https://formation-richardbulan.fr/fr/formation-droit-numerique) - [Innovation & Spécialisation](https://formation-richardbulan.fr/fr/nos-formations#bloc_3) Afficher le sous-menu pour Innovation & Spécialisation - [Blockchains, tokenisation et marketing](https://formation-richardbulan.fr/fr/formation-blockchain-et-tokenisation-de-l%C3%A9conomie-pour-le-marketing) - [IA pour le marketing](https://formation-richardbulan.fr/fr/formation-ia-marketing) - [RP Internationale](https://formation-richardbulan.fr/fr/formation-rp-internationale) - [Communication et gestion de crise](https://formation-richardbulan.fr/fr/formation-communication-gestion-de-crise) - [Formation SEO en ligne](https://richard-bulan.teachizy.fr/formations/bases-seo?utm_campaign=seo-basic) - [Contact](https://www.richardbulan.fr/contact) [Contact](https://www.richardbulan.fr/contact) # Formation CRM et automation Bachelor 3 – 24h ## Fiche pédagogique **Titre :** Formation CRM & Marketing Automation – Bachelor 3 Marketing & Communication – 24h **Accroche :** La gestion de la relation client et l’automatisation marketing sont devenues essentielles pour optimiser l’acquisition et la fidélisation. Ce module de 24 heures initie les étudiants aux principes du CRM et leur apprend à déployer des stratégies d’automatisation performantes. **Objectifs pédagogiques :** - Comprendre le rôle stratégique du CRM dans le marketing. - Découvrir les principales solutions CRM (HubSpot, Salesforce, Pipedrive). - Savoir concevoir un scénario d’automatisation simple. - Mesurer l’impact des campagnes automatisées. **Public visé :** Étudiants Bachelor 3 Marketing & Communication. **Compétences acquises :** - Paramétrer et utiliser un CRM de manière opérationnelle. - Segmenter et scorer des contacts. - Construire une séquence d’emailing automatisée. - Évaluer la performance d’un workflow d’automatisation. **Durée & format :** 24h – 8 séances de 3h – présentiel ou hybride – ateliers pratiques et cas concrets. **Méthodes pédagogiques :** Démonstrations d’outils CRM, exercices pratiques, création de scénarios d’automatisation, projet fil rouge. --- [Télécharger le syllabus](https://fe0v2.share-eu1.hsforms.com/2Em2VrO7PSiynY00h0sZz4w) --- ## **Déroulé pédagogique condensé** - **Séance 1 :** Introduction au CRM et au marketing automation. - **Séance 2 :** Panorama des principaux outils CRM. - **Séance 3 :** Structuration d’une base de données clients. - **Séance 4 :** Segmentation et scoring des contacts. - **Séance 5 :** Conception d’un scénario d’automatisation. - **Séance 6 :** Email marketing automatisé. - **Séance 7 :** Suivi et analyse des performances. - **Séance 8 :** Restitution du projet fil rouge.   [facebook-f icon](https://www.facebook.com/GrowthRBulan) [linkedin-in icon](https://www.linkedin.com/in/bulanrichard/) [X Twitter icon](https://twitter.com/RichardBulan) [instagram icon](https://www.instagram.com/richard_bulan/) - [Accueil](https://formation-richardbulan.fr) - [A propos](https://formation-richardbulan.fr/a-propos) - [Nos formations existantes](https://formation-richardbulan.fr/fr/nos-formations) - [Formation SEO en ligne](https://richard-bulan.teachizy.fr/formations/bases-seo?utm_campaign=seo-basic) --- 2, rue Richard 16120 CHATEAUNEUF-SUR-CHARENTE contact@formation-richardbulan.fr *Déclaration d'activité enregistrée sous le numéro 75160127416 auprès de la préfecture de Charente - Cet enregistrement ne vaut pas agrément de l'Etat et ne délivre aucun diplôme* - Copyright © 2024,